Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Sind auch andere Maße als die angegebenen möglich?

In unserem Shop steht Ihnen bereits eine große Auswahl verschiedener Maße zur Verfügung. Sollten Sie nicht die passende Variante finden, können Sie uns gerne ansprechen – individuelle Lösungen sind für fast alle Produkte möglich.

Wie viele Motive stehen mir zur Verfügung?

In unserer maxwell Top-Galerie finden Sie eine große Auswahl verschiedenster Motive, die von unseren Designern ständig aktualisiert und den Trends angepasst werden. Sollte einmal nicht das passende Motiv dabei sein, können Sie aus über 100 Millionen Fotos des professionellen Anbieters Adobe Stock Ihr Wunsch-Motiv auswählen. Dafür nutzen Sie einfach die Suchfunktion in unserem Shop. Ebenso ist es möglich, ein eigenes Motiv hochzuladen.

Wie kann ich mein Motiv aufhängen?

Für die Aufhängung gibt es verschiedene Lösungen.

Unsere Leinwände werden mit der passenden Aufhängung geliefert. 

Unsere Alu Dibond-Produkte können optional mit einer Aufhängung bestellt werden.

Acrylbilder werden mit einer Lochbohrung zur Aufhängung versehen.

Acrylbilder mit Alu Dibond-Rückseite können optional mit einer sichtbaren Lochbohrung mit Abstandshalter oder aber eine nicht sichtbare Aufhängung auf der Rückseite versehen werden.

Ich möchte ein eigenes Bild drucken – was muss ich beachten?

Um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen, ist die Auflösung des Fotos besonders wichtig. Je höher die Auflösung ist, desto besser wird Ihr Endprodukt.  

Grundsätzlich gilt für 

- Wandbilder eine Auflösung von 300dpi – 1:1 und für

- Tapeten eine Auflösung von 150dpi – 1:1.

Fotos bis zu einer Dateigröße von 60 MB können über unseren Direkt-Upload hochgeladen werden. Das System gibt dann bereits eine erste Einschätzung, ob die Auflösung für das gewünschte Produkt reicht.

Dateien über 60 MB können Sie uns über WeTransfer (https://wetransfer.com) übermitteln. Geben Sie bei "E-Mail an" shop@maxwall.net, bei "Deine E-Mail" Ihre eigene Adresse und bei "Botschaft" bitte Ihre Kundennummer an.

Sollten Sie unsicher sein, ob die Auflösung ausreicht, , können Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter wenden. Dies geht telefonisch unter Tel. 02 51 / 49 09 444 10, via E-Mail an support@maxwall.net oder – besonders einfach – über unseren Live-Chat.

Bestellung & Versand

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Wir bieten mehrere Möglichkeiten der Bezahlung. Bei uns können Sie per Vorkasse, SofortÜberweisung, giropay,  mit Visacard, mastercard,  per Paypal oder auf Rechnung bestellen.

Wie lange dauert die Produktion?

Für den Datencheck und die Vorbereitung des Drucks benötigen wir etwa 1 bis 2 Werktage. Der Druck nimmt weitere 2 bis 3 Werktage in Anspruch. Ihr Produkt ist also in 3 bis 5 Werktagen versandfertig.

Wie lange dauert der Versand und wie versendet ihr?

Je nach Produkt und Bestellmenge liefern wir via DPD, DHL oder über ein Logistikunternehmen. Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand beträgt je Bestellung 6,95 Euro. Sollten Sie also in einem Bestellvorgang mehrere Produkte bestellen, berechnen wir Ihnen nur einmal 6,95 Euro Versand.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Das Anlegen eines Kundenkontos ist nicht zwingend notwendig, beinhaltet aber einige Vorteile. So können Sie in Ihrem Kundenkonto Favoriten speichern. Auch haben Sie jederzeit den Einblick auf Ihre Bestellungen und den Bestellstatus. 

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Wenn das Produkt bei Ihnen ankommt, überprüfen Sie es bitte noch im Beisein des Lieferanten. Da Ihr Produkt versichert verschickt wird, kommt für eventuelle Transportschäden der Versanddienstleister auf. Setzen Sie sich in diesem Falle bitte umgehend mit uns telefonisch unter Tel. 02 51 / 49 09 444 10 oder via E-Mail an support@maxwall.net in Verbindung.

Geschäftskunden

Welche Vorteile bietet maxwall Geschäftspartnern?

Geschäftspartner profitieren von unseren individuellen Lösungen für die Gestaltung der eigenen Geschäftsräume. Gerne unterstützen wir Sie mit unserem Know-How bei der Planung Ihres eigenen Projektes. Dank unserer jahrelangen Zusammenarbeit mit Architekten, Ladenbauern, Objektplanern und vielen weiteren Kunden können wir auf einen breiten Erfahrungsschatz zugreifen, der Ihnen zu Gute kommt.

Welche Vorteile bietet maxwall Händlern?

Unser maxwall Händler-Programm ermöglicht Händlern besondere Händlerkonditionen sowie individuelle Lösungen von der Planung bis zur Umsetzung. Mehr hierzu erfahren Sie im Händler-Bereich.

Tapeten

In welchen Maßen können Tapeten bestellt werden?

Wenn die Größe Ihres ausgewählten Motives die Breite von 700 cm oder die Höhe von 350 cm überschreitet, wenden Sie sich sich bitte an unser Support Team – telefonisch unter Tel. 02 51 / 49 09 444 10 oder via E-Mail an support@maxwall.net.

Wie viel kostet die Tapete?

Unsere Tapetenpreise hängen vom gewünschten Motiv, Material und der Größe ab. Der Gesamtpreis erscheint, nachdem Sie auf der Produktseite Ihre Maße angegeben haben.

Auf welchen Untergründen kann tapeziert werden?

Die Tapeten müssen auf einer glatten und sauberen Wand angebracht werden. Dabei ist zu beachten, dass die Oberfläche nicht zu viel Feuchtigkeit aufsaugt. Breit gespachtelte Wände und Spanplatten sind beispielsweise absorbierende Untergründe lagen. Diese Bereiche müssen vor dem Tapezieren mit einem Grundanstrich versehen werden.

Wenn Sie eine helle Tapete wählen, sollten Sie zuvor die Wand weiß streichen. Dies verhindert, dass die Oberfläche durch die Tapete scheint.

Bringen Sie die Tapete nicht auf Blech, Aluminium oder einer anderen Oberfläche, die rosten oder korrodieren könnte.

Wie erfolgt die Entfernung der Tapete?

Der einfachste Weg, um Tapeten zu entfernen: Befeuchten Sie die Bahnen mit ihrem Equipment (möglich: Schwamm, Farbroller oder einen großen Pinsel), den Sie in warmen Wasser tränken, mit einer kleinen Menge Waschflüssigkeit. Anschließend wird die Tapete anfangend von den Ecken gelöst. Wenn Sie zum Heben und Trennen einen Spatel verwenden, ist dies einfacher.

Sind die Tapeten für Badezimmer und andere Nassräume geeignet?

Generell sind alle unsere Tapeten haltbar und von besonders guter Qualität geprägt. Jedoch eignen sich für Räume, die besonders in Anspruch genommen werden, die waschbare oder die Vinyl-Tapete.